Esimesest päevast saati on üks suuremaid katsumusi e-kaubanduses olnud transpordikulu. Tegemaks kõik, et e-poest ostmine oleks võimalikult sarnane füüsilisest poest ostmisega alustasid ajapikku mitmed e-poed tasuta transpordikulu pakkumist. Kas ka tegelikult tasuta postikulu motiveerib e-poest ostlejaid? Debatt on endiselt õhus. Vastus aga ei ole selge “jah” või “ei”.
Statistika räägib seda keelt. Monetate tegi uuringu, mille kohaselt peaaegu pooled maailmas e-poodidest tehtud tellimused on tasuta postikuluga. Wharton School of Business leidisi oma uuringus, et 52% e-poe ostukorvis ostu loobumisest on tingitud postitukulust (uuring oli tehtud aastal 2004). Samuti leiti, et e-poes kulutatakse 30% rohkem kui kaasneb tasuta transport.
Tasuta postikulu lisamine on kindel moodus oma conversion rate’i tõstmiseks. Tee lihtsalt otsing “Free Shipping Conversion Rate” ja leiad selle kohta piisavalt informatsiooni. Näiteks Red Door leidis, et tasuta postikulu lisamine aitas nende NuFACE tellimuste arvu tõsta 90%; 2 Big Feet tegi sarnase eksperimendi ja selgus, et nende tellimuste arv tõusis 50%; ComScote leidis samuti, et tasuta postikulu lisamine tõstis tellimuste arvu 16%. Paljud e-poodide omanikud on aga ka tasuta transporti proovinud ja kõrvetada saanud tänu madalale kasumimarginaalile ning on keeldunud edasistest testidest. Seega esimene tõde, et tuleb testida ja veelkord testida. Enne A/B testide tegemist, pead veenduma, mille jaoks sa optimeerida. Näiteks Marketing Experiment Youtube kanal pakub palju näiteid praktilistest tekstidest, mida eeskujuks võtta.
Eesit turu ja tasuta transpordikulu osas on kirjutatud artikkel Äripäeva logistikauudised.ee keskkonnas pealkirjaga tasuta kohalevedu on kõige suurem ostumotivaator e-poes. Selles selgub samuti, et tasuta transport on peamine ostumotivaator Eesti e-kaubanduses, mis on abiks käibe suurendamisel ja ostukorvi maksumuse tõstmisel.
Eestis pakuvad tasuta postikulu näiteks Home4you valdkonnas mööbel ja sisustus:
Koeratoidu pood koeratoit.ee:
Mitmed e-poed on seadnud piirangu:
Prokosmeetika.ee
“Kõikide meie registreeritud klientidele üle kogu EESTI Tasuta transport ostetud kaupadele, kui ostusumma ületab 30EUR.”
Kohvipadi.ee
“KOHVIPADI.EE TOOB KAUBA TASUTA KOJU VAID 99€ PIIRI ÜLETAVATEL TELLIMUSTEL !”
Spordipartner.ee
“Ostes meie veebipoest tooteid vähemalt 60 euro väärtuses toome kauba Sinuni Eesti piires täiesti tasuta kätte. “
Beebi.ee
“Üle 250 € ostu puhul tasuta transport!”
Keerulisemad valemid erinevate transpordikuludega:
Eesti e-poodidest on Klicki turundusjuht Priit Pommer selgelt välja öelnud, et nende e-poe müüginumbreid on tasuta transport mitmekordistanud “Tasuta transport kehtis vaid teleritele, mille müük kasvas sel perioodil e-poes mitmekordselt“ rääkis Pommer.
Cherry Eesti ja Läti tegevjuht Priit Tomp ütles, et tasuta postiteenuse päevad võivad suurendada tootemüüki keskmiselt 2-4 korda, kusjuures tema sõnul sõltub viimane eelkõige ajastusest. „Milline on parasjagu Cherry hetke tootevalik ning milline on tasuta päevade rotatsioon,“ ütles Tomp.